近日，任城区济阳街道济阳大街社区41号楼2楼老人家中遇烦心事，楼上空调冷凝水持续渗漏，不仅窗台渗水，墙面也渐渐受潮。老人女儿几次联系3楼住户，对方却笃定“新买的空调不可能漏水”，始终不愿配合查看，无奈之下只好向社区求助。
社区网格员接到诉求后，当即联合物业维修师傅上门处理。面对3楼业主“新空调不漏水”的抵触情绪，邀请对方一起到2楼查看：渗漏点正对着3楼空调外机位置，痕迹清晰可见。物业师傅趁机解释：“新空调也可能因安装时排水管没固定牢，运行时冷凝水顺着外机往下滴。”
现场检查果然印证了判断——3楼空调外机排水管接口松动。在物业师傅协助下，业主亲手重新固定好排水管，渗水问题当场解决。看着不再渗水的窗台，老人连声道谢。
社区负责人表示，将持续畅通“居民诉求—社区响应—多方联动”渠道，用快速响应和务实举措解决好群众身边的“小麻烦”，让基层治理更有温度。
（通讯员 刘亚琳）
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